人才招聘

客服專員(2人)

崗位職責:
1、負責專業接聽日常所有的客戶服務熱線電話,以及客戶在訂單過程中的疑問解答;協助客戶完成,確認訂單;與相關客戶的電話溝通與聯系;
2、對于客戶提出的基本問題,提供一定的電話支持解決;
3、及時并準確地將客戶來電情況記錄到系統中,確保客戶服務呼叫中心的高效運作,并確保客戶的滿意度;
4、負責客戶關系處理方案的實施;方案實施過程中遇到的問題及時協調相關部門解決。

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