常見問題

1、想上門購票,怎么走?
答:北京地址:北京市朝陽區工人體育場21看臺2092室,乘車路線:可乘公交118、115、113、701、758、823、834路在東四十條橋東站下車,;您也可以乘坐地鐵2號線在東四十條站下車向東500米即到!
溫馨提示:上門購票時可通過現金、刷卡的方式進行支付票款。

2、你們的客服熱線是多少?是24小時都有人嗎?周六日能上門購票嗎?
答:全國統一客服熱線:400-660-5159或撥打010-65526156二十四小時開通。上門購票接待時間:周一到周五9:00-17:00。

3、你們是免費送票嗎?
答:僅向北京地區用戶提供貨到付款服務,在電話確認您的訂單后,我們將在周一到周五的工作時間為您送票上門,北京地區四環以內、中關村、亞運村、望京地區,訂單滿400元可享受免費送票,其它地區將酌情加收快遞費。

4、你們一般什么時間送票?
答:我們是委托快遞送票,一般都會在白天工作時間送票,如您有特殊的時間要求,我們會讓快遞送之前與您電話聯系確認送票時間。

5、能自己指定座位嗎?
答:很抱歉,因為是電腦聯網售票,所以一般無法由您來指定某一座位,我們將根據訂票時間的先后順序,從現有系統里挑選最好的位置為您出票,請您放心,如有特殊要求,請致電我們的客服進行查詢具體座位!

 6、XXXX演出什么時候能出票?
答:一般演出是在演出前三周左右出票,但因演出不同,具體出票時間也不盡相同,您可以在演出預售期進行預訂,出票后我們將在第一時間主動與您聯系。

7、我在外地,怎么買票?
答:您可以通過網站在線訂票,選擇我們提供的網上支付平臺付款;也可通過訂票電話進行訂票,并通過銀行劃款的形式先行支付票款及EMS郵寄費,我們收到票款后會將票品通過EMS及時為您送到指定地點,也可要求我們為您將票品保留(留票自取不需要支付EMS郵寄費),待您來京后可直接上門取票。在您支付完票款后請及時與我們聯系,以便我們確認您的款項已安全入帳。我們在確認您的票款到帳后,將在24小時內將您所訂購的票品寄出,依據地區距離的遠近不同,您將在2到7天內收到票品。
溫馨提示:無論您選擇何種支付方式,票品郵寄到北京以外省市地區,都需要加收您22元EMS費用。

8、買票有折扣嗎?
答:① 如您是第二次購票客戶,網站會員訂票即可享受95折-98折優惠(特殊票品除外);② 壹萬元以上的購買需求或者更大的團購客戶,可直接撥打(010-65526156),為您輕松解決。

9、我買明天(后天)的票,什么時候能送到?
答:很抱歉!因票品特殊性,演出前3天不接受送貨上門服務,請諒解!您可來我公司自取,并且可以自己挑選座位,如確實不方便上門購票,您可聯系可靠快遞拿票款來我公司買票。

10、訂了票,但因為某種原因,我可以取消訂單或退票嗎?
答:很抱歉!因票品的特殊性:① 當您通過網站或電話進行購票時,并且我們的客服人員已與您進行最終電話確認此訂單為有效訂單,且出票后不能退還,此時您與我們已達成口頭協議,所以不能取消訂單或退票;② 當您收到票品后票款已兩清,我們無法為您退換票,如您因客觀原因實在無法去觀看,建議您詢問并轉讓給周圍的朋友、同事或家人,或到我們官方網站的二手票論壇中進行轉讓。

11、你們發票能不能開成書費或資料費?能不能不寫抬頭?
答:很抱歉!因為都是機打發票,所以內容只能開為“票款”,且必須要有發票抬頭,抬頭不能開北京、公司之類的泛稱。

12、為什么低價位的票沒有了?
答:很抱歉!因為一般演出低價位的票量比較少,需求量又比較大,所以出售的速度較快。

13、為什么我預訂的演出,出票以后預訂的價位沒有票呢?
答:未正式開售的項目可能會出現臨時變更或取消,所以我們不建議您提前支付票款(如特殊項目需要交款預訂,我們會電話通知您)!另外某些緊俏門票(如低價票)不能對預訂客戶全部保證,我們會按照預訂的先后順序配票,敬請諒解!

14、發票問題。

我們將會為您提供正規的演出文化服務行業機打發票,發票內容統一為:票款。

若您需要開具發票,請您務必在下單時將您的發票抬頭留到留言,或電話告知我們的客服,否則我們將不會為您開具發票。

若您購票當時沒有要求開具發票,收到票后想補開發票,請聯系我們的客服專員,我們會在2-3個工作日內將發票快遞給您,所產生的快遞費用由您承擔!

 

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地址:北京市朝陽區工人體育場內21看臺2層2092室 ?訂票電話:010-65521958

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